Tekno Drive – Sejumlah besar pengguna WhatsApp Web di Indonesia melaporkan gangguan signifikan pada hari ini, Selasa (9/9/2025). Masalah yang terjadi serentak ini berpusat pada satu fungsi krusial: pengguna tidak dapat menggulir (scroll) riwayat percakapan menggunakan roda pada tetikus (mouse wheel).
Akibatnya, pengguna terpaksa menggulir secara manual dengan mengklik dan menyeret bilah gulir (scrollbar), sebuah metode yang dianggap merepotkan dan mengganggu alur kerja. Keluhan mengenai galat atau error ini dengan cepat membanjiri media sosial X (sebelumnya Twitter), di mana banyak pengguna saling berbagi pengalaman serupa.
Keluhan Serupa Muncul Serentak
Banyak pengguna pada awalnya menduga bahwa masalah tersebut berasal dari perangkat keras mereka sendiri, seperti tetikus atau komputer yang bermasalah. Namun, kesadaran bahwa ini adalah gangguan massal segera menyebar setelah melihat banyaknya keluhan serupa di linimasa.
Seorang pengguna dengan akun X @sanie_baker menjadi salah satu yang menyuarakan masalah ini. “Whatsapp web error tidak bisa scroll pesan pake mouse. Kirain error pc-nya, eh tanya temen sekantor semua sama,” cuitnya, menggambarkan kebingungan awal yang kemudian terkonfirmasi sebagai masalah yang lebih luas.
Pengguna lain, @rdameonk, menyoroti bahwa solusi sementara seperti menyegarkan halaman (refresh) tidak efektif. “Ternyata whatsapp web emang lagi error nggak bisa scroll… udah refresh berapa kali, bisa bentar terus nanti sama aja error lagi,” jelasnya, mengindikasikan bahwa masalah ini berasal dari sistem WhatsApp Web itu sendiri.
Dampak pada Produktivitas dan Status Terkini
Bagi jutaan pekerja profesional di Indonesia, WhatsApp Web adalah alat komunikasi vital untuk koordinasi tim, layanan pelanggan, hingga berbagi dokumen. Gangguan pada fungsi dasar seperti scrolling secara langsung berdampak pada efisiensi dan produktivitas, memperlambat kemampuan untuk meninjau riwayat percakapan dengan cepat.
Tim redaksi yang mencoba mengakses layanan tersebut juga mengonfirmasi adanya kendala yang sama, di mana fungsi gulir roda tetikus sama sekali tidak merespons di dalam jendela percakapan.
Hingga berita ini ditayangkan pada Selasa malam, pihak Meta selaku perusahaan induk WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan, wilayah terdampak, maupun estimasi waktu untuk perbaikan.
Hingga pukul 20:45 WIB, gangguan masih terjadi secara luas. Belum ada solusi permanen, namun pengguna dapat menggunakan beberapa cara alternatif untuk menavigasi percakapan:
Manual Drag: Klik dan tahan bilah gulir di sisi kanan jendela obrolan, lalu seret ke atas atau ke bawah.
Tombol Keyboard: Gunakan tombol panah (atas/bawah) atau tombol Page Up/Page Down pada keyboard.
Aplikasi Desktop: Pertimbangkan untuk sementara beralih ke aplikasi WhatsApp Desktop yang diunduh dari situs resmi atau Microsoft Store, karena beberapa laporan awal menyebutkan aplikasi ini tidak terdampak.
Jika Anda mengalami kendala ini, dapat dipastikan bahwa masalah bukan pada komputer atau tetikus Anda. Ini adalah gangguan dari sisi layanan WhatsApp Web. Insiden ini juga menjadi pengingat betapa vitalnya fungsi-fungsi kecil dalam aplikasi yang kita andalkan setiap hari, di mana sebuah bug pada fitur scroll saja sudah cukup untuk menyebabkan disrupsi produktivitas dalam skala besar.
